Boa noite.

Inicialmente, pedimos desculpas pelo ocorrido. Estamos totalmente empenhados em resolver a situação com a máxima prioridade.

Para esclarecimento, a estrutura de VPS possui características distintas da nossa plataforma de Hospedagem de Sites, que atualmente opera com alta redundância, especialmente na camada de armazenamento.

Identificamos uma falha crítica de hardware no servidor TURBO VPS 103, que resultou em um comprometimento severo do armazenamento. Apesar dos esforços contínuos desde a noite anterior, não foi possível realizar a recuperação dos discos neste primeiro momento.

Neste momento, nossa equipe está atuando em duas frentes:

• Restauração de dados, na medida do possível;
• Provisionamento de novos servidores VPS, para que os clientes possam restabelecer suas operações com a maior agilidade.

Os clientes impactados podem entrar em contato com nosso suporte para que possamos organizar a disponibilização dos novos ambientes com prioridade.

Paralelamente, já iniciamos uma revisão completa da arquitetura de VPS. Nossa equipe de infraestrutura está trabalhando no desenvolvimento de uma nova estrutura com maior nível de redundância, abrangendo armazenamento e hardware, alinhando esse ambiente ao padrão já adotado em nossa plataforma de hospedagem.

Seguiremos atualizando conforme o avanço das tratativas.
Equipe TurboCloud