Previous incidents

Informamos que nosso atendimento via WhatsApp está passando por uma instabilidade no momento. Nossa equipe já está investigando a causa e trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível.

Enquanto isso, permanecemos à disposição por outros canais de atendimento. Agradecemos a compreensão e pedimos desculpas por qualquer inconveniente.

Atenciosamente,
Equipe TurboCloud

Prezados clientes,

Estamos realizando uma manutenção nas zonas de DNS para corrigir uma falha técnica e garantir a estabilidade dos serviços. Durante esse processo, pode haver uma indisponibilidade temporária, mas nossa equipe está trabalhando para concluir a normalização dos serviços o mais rápido possível, minimizando qualquer impacto.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe TurboCloud

Informamos que realizaremos uma atualização em nosso Sistema Financeiro hoje, 16/03/2025, às 21h30. Durante esse período, o sistema ficará temporariamente indisponível.

Previsão de conclusão: 2 horas.

Atenciosamente,
Equipe TurboCloud

Estamos enfrentando um problema técnico no servidor BRASIL 106 - BR SP - ASCENTY - NVMe. Nossa equipe já está trabalhando para solucioná-lo o mais rápido possível. Faremos atualizações constantes para minimizar ao máximo o impacto para nossos clientes.

Agradecemos a compreensão e seguimos empenhados em restabelecer o serviço o quanto antes.

Atenciosamente,
Equipe TurboCloud

Informamos que o servidor FINN - BR SP - ASCENTY - NVMe passará por uma manutenção preventiva para a substituição de coolers defeituosos. O procedimento será realizado o mais rápido possível, buscando minimizar qualquer impacto nos serviços.

Nosso time técnico está empenhado em garantir que a intervenção ocorra de forma ágil e segura. Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Turbo Cloud

Informamos que a manutenção foi concluída com sucesso e o problema de hardware foi solucionado. O servidor KRYPTON - BR SP - LUMEN - NVMe já está operando normalmente.

Agradecemos sua paciência e compreensão. Caso identifique qualquer anormalidade, entre em contato com nosso suporte.

Atenciosamente,
Equipe Técnica TurboCloud

Informamos que o servidor KRYPTON - BR SP - LUMEN - NVMe está temporariamente indisponível devido a um problema de hardware. Nossa equipe já está no local trabalhando na resolução da falha.

Este processo será realizado de maneira rápida e eficaz, visando minimizar qualquer impacto em suas operações. Agradecemos pela compreensão e garantimos que nossa equipe está dedicada a concluir essa migração com a maior agilidade possível.

Prezados clientes,

Informamos que o servidor de e-mail sofreu um erro no datacenter no EUA, impactando o funcionamento dos serviços. Nosso time de infraestrutura, juntamente com a equipe do datacenter, já está atuando para solucionar a situação o mais rápido possível.

Para garantir maior estabilidade e continuidade dos serviços, estamos oferecendo a possibilidade de migração para um novo servidor no Datacenter da Ascenty no Brasil. Caso deseje migrar seu serviço, entre em contato com nosso ...