Previous incidents

June 2025
Jun 29, 2025
1 incident

BRASIL 115 - BR SP - ASCENTY - NVMe está indisponível

Resolved Jun 29, 2025 at 5:54pm UTC

Informamos que o Servidor Brasil115 está passando por uma indisponibilidade temporária. Toda a nossa equipe técnica já está empenhada para solucionar o ocorrido o mais breve possível, trabalhando para minimizar qualquer impacto nos serviços de nossos clientes.

Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe TurboCloud

Jun 28, 2025
1 incident

JYN - BR SP - LEVEL3 - NVMe and BRASIL 115 - BR SP - ASCENTY - NVMe are down

Downtime

Resolved Jun 29, 2025 at 5:47pm UTC

BRASIL 115 - BR SP - ASCENTY - NVMe recovered.

3 previous updates

Jun 27, 2025
1 incident

JYN - BR SP - LEVEL3 - NVMe is down

Downtime

Resolved Jun 28, 2025 at 12:25am UTC

JYN - BR SP - LEVEL3 - NVMe recovered.

1 previous update

Jun 25, 2025
1 incident

Central do Cliente - Sistema is down

Downtime

Resolved Jun 25, 2025 at 9:13pm UTC

Central do Cliente - Sistema recovered.

1 previous update

Jun 21, 2025
1 incident

Indisponibilidade – Rede ASCENTY SP4

Resolved Jun 21, 2025 at 4:39am UTC

Informamos que estamos enfrentando uma indisponibilidade na rede da unidade ASCENTY SP4. Nossa equipe técnica da TurboCloud já está totalmente mobilizada e atuando junto aos responsáveis para identificar e resolver a causa do problema o mais rápido possível.

Estamos empenhados em minimizar qualquer impacto aos serviços de nossos clientes e manteremos todos informados sobre a evolução da situação.

Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Equipe
Tu...

Jun 19, 2025
2 incidents

BRASIL 111 - BR SP - ASCENTY - NVMe indisponível

Resolved Jun 20, 2025 at 12:20am UTC

Informamos que o servidor BRASIL 111 - BR SP - ASCENTY - NVMe está passando por uma indisponibilidade momentânea.

Nossa equipe de suporte já está atuando de forma imediata para identificar e corrigir a causa da instabilidade, com o objetivo de minimizar o impacto nos serviços dos clientes hospedados neste ambiente.

Agradecemos a compreensão e reforçamos nosso compromisso com a estabilidade e segurança da infraestrutura.

Atenciosamente,
Equipe TurboCloud

BRASIL 111 - BR SP - ASCENTY - NVMe is down

Downtime

Resolved Jun 19, 2025 at 11:40pm UTC

BRASIL 111 - BR SP - ASCENTY - NVMe recovered.

1 previous update

Jun 13, 2025
1 incident

BRASIL 115 - BR SP - ASCENTY - NVMe is down

Downtime

Resolved Jun 13, 2025 at 7:26pm UTC

BRASIL 115 - BR SP - ASCENTY - NVMe recovered.

3 previous updates

Jun 05, 2025
1 incident

Manutenção Programada ENDOR NEW - BR SP - LEVEL3 - NVMe

Resolved Jun 5, 2025 at 9:05pm UTC

Prezado(a) cliente,

Informamos que o servidor ENDOR NEW - BR SP - LEVEL3 - NVMe passará por uma manutenção programada com o objetivo de realizar a troca de placas PCI, visando melhorar ainda mais a performance e a qualidade dos serviços prestados.

📅 Data: 06 de junho
⏰ Horário: Início às 00:00 com previsão de término às 01:00

Durante este período, os serviços poderão apresentar interrupções temporárias. Nossa equipe técnica trabalhará para que todo o processo seja realizado o mais rápido p...

Jun 04, 2025
1 incident

BABY YODA - BR SP - ASCENTY - NVMe is down

Downtime

Resolved Jun 4, 2025 at 11:22am UTC

BABY YODA - BR SP - ASCENTY - NVMe recovered.

3 previous updates

Jun 03, 2025
1 incident

AKIVA - BR SP - ASCENTY - NVMe, KAMINO - BR SP - ASCENTY - NVMe, and 12 other...

Downtime

Resolved Jun 3, 2025 at 6:34pm UTC

HANOON - BR SP - ASCENTY - NVMe recovered.

24 previous updates

May 2025
May 30, 2025
1 incident

ENDOR NEW - BR SP - LEVEL3 - NVMe, TITAN - BR SP - ASCENTY - NVMe, and 2 othe...

Downtime

Resolved May 31, 2025 at 3:14am UTC

REY - BR SP - ASCENTY - NVMe recovered.

6 previous updates

May 21, 2025
2 incidents

ASGARD - BR SP - LEVEL3 - NVMe está indisponível

Resolved May 24, 2025 at 9:19am UTC

Informamos a todos os clientes que utilizam o servidor ASGARD - BR SP - LEVEL3 com Cloudflare trocar o ip de apontamento para 45.148.96.51

Qualquer duvida entrar em contato com o suporte.

Atenciosamente,
Equipe TurboCloud

1 previous update

ASGARD - BR SP - LEVEL3 - NVMe and VORMIR - BR SP - LEVEL3 - NVMe are down

Downtime

Resolved May 21, 2025 at 9:17am UTC

ASGARD - BR SP - LEVEL3 - NVMe recovered.

3 previous updates

May 16, 2025
1 incident

BRASIL 113 - BR SP - ASCENTY - NVMe está indisponível.

Resolved May 16, 2025 at 11:47am UTC

A TurboCloud informa que o servidor BRASIL 113 - BR SP - ASCENTY - NVMe encontra-se temporariamente indisponível devido a uma instabilidade técnica.

Nossa equipe já está atuando com prioridade para restabelecer a normalidade no menor tempo possível, buscando minimizar qualquer impacto aos serviços de nossos clientes.

Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a compreensão.
Manteremos todos informados sobre o andamento da situação.

Atenciosamente,
Equipe TurboCloud

May 14, 2025
2 incidents

BRASIL 104 - BR SP - ASCENTY - NVMe is down

Downtime

Resolved May 14, 2025 at 3:47pm UTC

BRASIL 104 - BR SP - ASCENTY - NVMe recovered.

1 previous update

BRASIL 104 - BR SP - ASCENTY - NVMe está indisponível

Resolved May 14, 2025 at 3:15pm UTC

Informamos que o servidor BRASIL 104 - BR SP - ASCENTY - NVMe está passando por uma indisponibilidade no momento. Nossa equipe já está atuando para restabelecer o serviço o mais breve possível, visando minimizar qualquer impacto aos serviços dos clientes.

Equipe,
TurboCloud

May 13, 2025
1 incident

AAKON - BR SP - LUMEN - NVMe is down

Downtime

Resolved May 13, 2025 at 11:04pm UTC

AAKON - BR SP - LUMEN - NVMe recovered.

1 previous update

May 07, 2025
2 incidents

ASGARD - BR SP - LEVEL3 - NVMe manutenção programada

Resolved May 7, 2025 at 9:00pm UTC

Prezados clientes,

Informamos que o servidor ASGARD - BR SP - LEVEL3 - NVMe passará por uma atualização programada dos drivers de rede com o objetivo de melhorar ainda mais a qualidade e a estabilidade dos serviços prestados.

🗓 Data e horário: A manutenção ocorrerá a partir da 00:00, com duração estimada de até 40 minutos.

💡 Durante esse período, poderão ocorrer breves instabilidades ou interrupções momentâneas nos serviços. Nossa equipe técnica estará totalmente dedicada para que o impact...

AKIVA - BR SP - ASCENTY - NVMe, TITAN - BR SP - ASCENTY - NVMe, and 20 other ...

Downtime

Resolved May 7, 2025 at 10:24am UTC

ODIN - BR SP - ASCENTY - NVMe recovered.

59 previous updates

April 2025
Apr 29, 2025
1 incident

MIDGARD - BR SP - LUMEN - NVMe is down

Downtime

Resolved Apr 29, 2025 at 10:10pm UTC

MIDGARD - BR SP - LUMEN - NVMe recovered.

1 previous update

Apr 28, 2025
1 incident

MIDGARD - BR SP - LUMEN - NVMe is down

Downtime

Resolved Apr 28, 2025 at 10:48pm UTC

MIDGARD - BR SP - LUMEN - NVMe recovered.

1 previous update

Apr 23, 2025
1 incident

BRASIL 110 - BR SP - ASCENTY - NVMe is down

Downtime

Resolved Apr 24, 2025 at 12:13am UTC

BRASIL 110 - BR SP - ASCENTY - NVMe recovered.

1 previous update

Apr 19, 2025
1 incident

ENDOR NEW - BR SP - LEVEL3 - NVMe - Manutenção Programada

Resolved Apr 19, 2025 at 4:23pm UTC

Prezado cliente,

Informamos que o servidor ENDOR NEW - BR SP - LEVEL3 - NVMe passará por uma manutenção programada a partir das 00:00 do dia 20 de abril, com previsão de término às 02:00 do mesmo dia.

Essa intervenção tem como objetivo a substituição de um disco com defeito, garantindo assim a estabilidade e o desempenho contínuo dos serviços.

A manutenção será realizada da forma mais breve possível, buscando minimizar qualquer impacto ou indisponibilidade para nossos clientes.

Agradecemo...

Apr 18, 2025
1 incident

EUA 102 - EUA FL - NVMe is down

Downtime

Resolved Apr 18, 2025 at 1:51pm UTC

EUA 102 - EUA FL - NVMe recovered.

1 previous update

Apr 13, 2025
1 incident

ENDOR NEW - BR SP - LEVEL3 - NVMe is down

Downtime

Resolved Apr 13, 2025 at 4:11am UTC

ENDOR NEW - BR SP - LEVEL3 - NVMe recovered.

1 previous update

Apr 09, 2025
1 incident

TATOINNE - EUA HF - NVMe is down

Downtime

Resolved Apr 9, 2025 at 6:28am UTC

TATOINNE - EUA HF - NVMe recovered.

1 previous update

Apr 07, 2025
1 incident

KAMINO - BR SP - ASCENTY - NVMe and BRASIL 111 - BR SP - ASCENTY - NVMe are down

Downtime

Resolved Apr 8, 2025 at 2:15pm UTC

KAMINO - BR SP - ASCENTY - NVMe recovered.

9 previous updates

Apr 03, 2025
1 incident

AAKON - BR SP - LUMEN - NVMe is down

Downtime

Resolved Apr 3, 2025 at 4:11pm UTC

AAKON - BR SP - LUMEN - NVMe recovered.

1 previous update

Apr 02, 2025
2 incidents

ENDOR NEW - BR SP - LEVEL3 - NVMe está indisponível

Resolved Apr 2, 2025 at 9:00pm UTC

Informamos que o servidor ENDOR NEW - BR SP - LEVEL3 - NVMe apresentou uma falha de hardware. No entanto, nossa equipe já está atuando no reparo para garantir que não haja impacto nos serviços.

Estamos trabalhando com a máxima agilidade para restabelecer a normalidade o mais breve possível. Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe TurboCloud

Instabilidade na Rede da Ascenty

Resolved Apr 2, 2025 at 6:50pm UTC

No momento, há uma oscilação na rede da Ascenty, o que pode impactar alguns serviços. Nossa equipe já está atuando para minimizar ao máximo qualquer impacto na disponibilidade dos serviços.

Agradecemos a compreensão e seguimos trabalhando para a total estabilização o mais breve possível.

Atenciosamente,
Equipe TurboCloud