Incidentes anteriores
Suporte Via WhatsApp está indisponível
Resolved Mar 26 at 03:07pm GMT-3
Informamos que nosso atendimento via WhatsApp está passando por uma instabilidade no momento. Nossa equipe já está investigando a causa e trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível.
Enquanto isso, permanecemos à disposição por outros canais de atendimento. Agradecemos a compreensão e pedimos desculpas por qualquer inconveniente.
Atenciosamente,
Equipe TurboCloud
BRASIL 108 - BR SP - ASCENTY - NVMe está indisponível
Resolved Mar 20 at 02:22am GMT-3
Prezados clientes,
Estamos realizando uma manutenção nas zonas de DNS para corrigir uma falha técnica e garantir a estabilidade dos serviços. Durante esse processo, pode haver uma indisponibilidade temporária, mas nossa equipe está trabalhando para concluir a normalização dos serviços o mais rápido possível, minimizando qualquer impacto.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe TurboCloud
Sistema Financeiro está indisponível
Resolved Mar 16 at 07:35pm GMT-3
Informamos que realizaremos uma atualização em nosso Sistema Financeiro hoje, 16/03/2025, às 21h30. Durante esse período, o sistema ficará temporariamente indisponível.
Previsão de conclusão: 2 horas.
Atenciosamente,
Equipe TurboCloud
BRASIL 106 - BR SP - ASCENTY - NVMe está indisponível
Resolved Mar 13 at 03:55pm GMT-3
Estamos enfrentando um problema técnico no servidor BRASIL 106 - BR SP - ASCENTY - NVMe. Nossa equipe já está trabalhando para solucioná-lo o mais rápido possível. Faremos atualizações constantes para minimizar ao máximo o impacto para nossos clientes.
Agradecemos a compreensão e seguimos empenhados em restabelecer o serviço o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe TurboCloud
FINN - BR SP - ASCENTY - NVMe está indisponível
Resolved Mar 06 at 11:45pm GMT-3
Informamos que o servidor FINN - BR SP - ASCENTY - NVMe passará por uma manutenção preventiva para a substituição de coolers defeituosos. O procedimento será realizado o mais rápido possível, buscando minimizar qualquer impacto nos serviços.
Nosso time técnico está empenhado em garantir que a intervenção ocorra de forma ágil e segura. Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Turbo Cloud
KRYPTON - BR SP - LUMEN - NVMe está disponível
Resolved Feb 17 at 02:39pm GMT-3
Informamos que a manutenção foi concluída com sucesso e o problema de hardware foi solucionado. O servidor KRYPTON - BR SP - LUMEN - NVMe já está operando normalmente.
Agradecemos sua paciência e compreensão. Caso identifique qualquer anormalidade, entre em contato com nosso suporte.
Atenciosamente,
Equipe Técnica TurboCloud
KRYPTON - BR SP - LUMEN - NVMe está indisponível
Resolved Feb 17 at 08:31am GMT-3
Informamos que o servidor KRYPTON - BR SP - LUMEN - NVMe está temporariamente indisponível devido a um problema de hardware. Nossa equipe já está no local trabalhando na resolução da falha.
Este processo será realizado de maneira rápida e eficaz, visando minimizar qualquer impacto em suas operações. Agradecemos pela compreensão e garantimos que nossa equipe está dedicada a concluir essa migração com a maior agilidade possível.
Indisponibilidade do Servidor de E-mail
Resolved Feb 03 at 04:00am GMT-3
Prezados clientes,
Informamos que o servidor de e-mail sofreu um erro no datacenter no EUA, impactando o funcionamento dos serviços. Nosso time de infraestrutura, juntamente com a equipe do datacenter, já está atuando para solucionar a situação o mais rápido possível.
Para garantir maior estabilidade e continuidade dos serviços, estamos oferecendo a possibilidade de migração para um novo servidor no Datacenter da Ascenty no Brasil. Caso deseje migrar seu serviço, entre em contato com nosso ...